微信聊天、网上购物、外卖下单，手机的普及给我们的生活带来了极大的便利，而随着老龄化的加剧，慢性病、高龄、空巢、失能、半失能的人群的占比急剧上涨，对上门护理的需求日益加剧。针对不同人群的健康特征和对护理服务的迫切需求，西安国际医学中心医院推出了互联网 护理服务的创新模式，由护士上门为罹患疾病且行动不便的群众提供护理服务、护理指导、健康咨询等，进一步满足不同人群多样化、多层次的健康服务需求。

经过数月努力，西安国际医学中心医院成立了互联网 护理服务小组，小组经过多次讨论沟通制定了具体的项目实施方案，完善了相关工作制度、流程、应急预案以及护士培训考核等相关工作，这是西安国际医学中心医院把“珍惜每一次服务，一次做好”的服务理念延伸到每个家庭，为每一位百姓的健康保驾护航的社会责任和担当。

护理部张敏主任认为，“互联网 护理”一方面可以解决被服务人的诸多不便，比如到院排队等待时间长，来往路途奔波，人员密集交叉感染风险大等问题。与此同时，也是响应国家政策，深度开发护理资源的新路径。通过开展此项服务，可以拓展护士职业成长的新舞台，有效的提升护士的职业技能和综合执业素质。为满足患者多样化、个性化需求，我院已开展10个线下专科护理居家护理项目，包括鼻饲管置管、导尿、压疮护理、伤口换药、造口护理、静脉采血、气管切开护理、动静脉置管护理、灌肠、一般专项护理等。

就在前不久，我院互联网服务小组为一名高龄、卧床老人提供胃管更换居家护理服务。93岁的林爷爷，自出院后因活动不便居家康复，因胃管更换时间到期，便秘等需求，考虑更换胃管。可是，林爷爷肢体活动不便，出门一趟非常不便。

正在家人为此发愁的时候，一次偶然的机会，了解到西安国际医学中心医院互联网 居家护理服务，便毫不犹豫地预约了专科护士为其进行更换胃管及灌肠。居家护理前，护士在平台上详细了解林爷爷的情况，并与家属沟通，充分的用物准备，专用的居家护理箱，两位专科护士核对患者身份、进行专业性评估，细心地完成了胃管的更换和通便灌肠护理。之后，护士不仅耐心解答患者和家属的疑惑，还告诉家属如何在家帮林爷爷进行便秘的预防办法。娴熟的技术、专业的护理、规范的服务，得到家属一致的赞赏。护理期间平台全程追踪，护理过程非常顺利，林爷爷及其家属露出了舒心的笑容，连连表示感谢，并由衷地赞叹居家护理真正地帮助了患者，也方便了家属！

随着互联网 护理服务全面推行，患者的燃眉之急得到了真正的解决！我院互联网 服务将关爱传递到社区，传递到患者家中，在患者身边熠熠发光……

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