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一位患者的就诊体验||每一个细节都让人感到温暖

作者:西安国际医学中心医院
时间:2020-08-27
浏览:4220次

近期,突发急症住进了西安国际医学中心医院,从住院到出院,这里的每一个细节都让我感到温暖。记者今天就将住院经历和体验分享给大家。

这是一个周日的下午,58岁的我在家突发心绞痛,自服救心丸效果不佳的情况下,家属立即驱车将我送往离居住地较近医院。走在路上拨打了西安国际医学中心医院服务热线029—96999,接线工作人员简单问了病情后说:“我现在给您转接到心脏病医院,您直接和医生说一下自己的情况。”很快一名医生接了电话:“您来医院后直接到心脏病医院8楼医生办公室找我,我姓卫。”

进入心脏病医院心脏内科三病区病房,崭新明亮宽敞的环境,让人感觉很舒心。见到白衣天使卫锦娟医生,一下子就安心了。仔细问诊交谈后,卫锦娟认为:“初步判断冠心病可能性大,住院检查治疗。”

住院又须在急诊开住院证,做一个新冠病毒核酸检测,等结果出来就到第二天了,检测结果没有问题才可入院。

回家后想起该院曾发的短信说:“你看病,我来接。”立即打电话联系住院接送车辆。第二天上午,医院免费接送车辆准时抵达小区门口,车上还有一名男护士,问了一些简单问题,又填了两个单子后,我们就启程去医院了。

到医院后我说自己可以一个人去住院部,男护士说:“阿姨,我的责任是把您送到病区。”我们先到急诊取了新冠病毒核酸检测结果。到达病区后,“阿姨,您先坐一会。”在护士站,男护士和病区小护士进行了对接。

“阿姨,我先给您量个血压!”他们交接完成后,年轻漂亮的小护士干脆利落地说到。血压仪上岗,腕带开始膨胀。“阿姨,高压都160了,您以前有没有高血压?”小护士的话攻陷了我的心理防线:“以前也有医生说我血压高,但也没高得这么离谱呀?再说我自己在家量过几次也都只是高一点点,所以一直没有吃过降压药。”

“那阿姨您家族中有无高血压史?”“有,爷爷、父母、叔叔、姑姑、弟弟等家族成员全部都患有高血压……”我自己一边回答着,便不再怀疑测量数据的准确性!

办好入院,护士叮嘱了常规的注意事项后,我走进自己的病房,等待医生来问诊。还没坐定,22床患者医生进入病房和患者及家属沟通中,医生说什么我就没注意听,只是患者一句:“听您的,一切都听您的!”突然就引起了我的注意。此后,我听见患者不断和医生讲:“听您的,一切都听您的!”

22床患者的主管医生走后,我连忙问患者什么情况啊?“我今年84岁了,来医院时喘的可厉害了,你看我现在都好了,这里医生能治病。他是我的主管医生,我今天要出院了,病都给我治好了,我当然要一切听医生的。”患者告诉我说,“你刚来还不知道,这里的医生、护士,个个好、没得说!我也住过其他医院,都没法和这里比。你慢慢体会吧!”

正准备看床头前一些设备时,病区护士长走进病房:“这个是平板电脑,可以联网办理各类事情,也可以看电视,还可以点餐,歺厅会按时送来可口饭菜;这个是呼叫器,有事您按一下呼叫器,护士即可就到床前;这个是您床上大灯的开关;这个是您床前的一个小阅读灯;这个床前柜是可以拉开的,拉开后即可成为陪人休息睡觉用床……”哇噻!每个细节都超级方便患者。

不一会儿,心脏内科三病区李伟杰主任和主管医生智晓文来了:“对什么药物过敏?有没有……阿姨,一会儿先要打一个营养心肌的药物,然后下午有几项检查要做哟!”愉快沟通后等待中。

“阿姨,我给您测个血糖。”护士翩然而至。

“阿姨,给您做个心电图。”主管医生又携带设备来到床前进行操作。

22床患者出院后,护士先将其住过的床位上的枕套、被罩、床单撤下,然后用一个仪器对床进行全面消毒,说实话对床位这样用仪器消毒,我还是首次看到;消毒完成后,护士才将一整套干净的床上用品安放到位,以备下一个入院患者使用。这一系列“神”操作,让病毒无处可藏,看得我是放心又安心啊!

第二天所有检查都完成后,首次接待我的卫医生和主管医生一起来到病房,这时才知晓卫锦娟医生是该科室二线专家。和医生进行沟通中我体会到了关爱。从服务病人的角度来讲,这家医院的确好。难怪22床患者从大北郊凤城八路跑到这里看病,临走出病房前,老人还拉着医生、护士长的手,不断重复着自己家庭住址,希望大家有空去她家里玩。老人64岁的儿子回头还冲我说:“这家医院是真得好!”

医者的人文关怀让患者精神上得以慰藉。第四天要做手术时,西安国际医学中心医院心脏病院院长王海昌走到手术台前叮嘱:“别紧张啊,有我们在你放心吧!”一句话让我内心很温暖,心里默默想:“来国际医学选对了!”

截至发稿,《每一个细节都让人感到温暖——在国际医学感受人文医学》阅读量达41.2万。

(文章来源:群众新闻客户端  作者:陕西日报记者车喜韵)

编后:此文在朋友圈转发后引来许多跟帖,我们在众多跟帖中选发了患者的一篇。

简洁:

今天看到这篇关于国际医学的文章,里面内容是一位患者讲述从住院到出院的每一个细节的评价。而我也是国际医学走出来的患者,深有感触,相当赞同。真的去了西安国际医学中心医院后颠覆了我以前对医院及医护人员的概念。

记得我出院那天激动地对朋友说,这里的环境和医疗条件不愧是全西北地区最好的。而且最重要的是医护人员对患者要求真是有求必应。刚去医院见到核医学科王喆主任,王主任看过病理交谈一番后,对于我的门诊治疗和住院治疗方案也是煞费苦心。住院那几天担心会有便秘反应,让哲哲(主管护士)买酸奶,没抽纸了又告诉护士帮忙代买。每次呼叫器里都是听到:“姐,你的酸奶放到配餐间了,你的饭菜放到配餐间了。”真的是每一个细节都让我倍感温暖舒心,更让人感动的是核医学科隔离的病区,王主任会亲自查房和患者很亲切的沟通身体有什么不舒服,那些症状是治疗后正常反应。

出院那天,李鑫医生在呼叫器里告诉我,今天做检查明天早上可以出院了。当时我告诉李鑫医生说我已经订了晚上的火车票了,后来李鑫医生问我几点的票,给我提前安排了检查,检查完我和李鑫医生说我想走之前拿报告,李鑫医生拿起手机直接给出报告那边医生通电话让提前给我出报告。回到病房我还想着躺一会,李鑫医生很细心的提醒我先去办出院手续,然后再拿报告。结果我办完出院手续后哲哲已经把我报告给拿上来了,我拿着报告准备上一楼找王主任时还没走出病区,王主任就迎面过来了,王主任看了报告单给了一个让我嘴角上扬的结果。最不可思议的是医院专用车免费把我送到距离西安国际医学中心医院差不多40公里的西安南站。真的是怀着忐忑不安的心走进医院,带着感恩愉悦的心情出院。前两天另一位我推荐去医院治疗的病友和我聊天说,去医院前心里有焦虑恐惧感,去了医院后就当去度假了。现在还会想起那句:“让患者有尊严的生活,让医者有尊严的工作”。感恩!