编者按：8月28日，陕西日报以《医疗新地标，守护三秦百姓健康》为题刊发关于西安国际医学中心医院医疗地标稿件，从跨省空中救援、医院布局结构、患者就诊体验等方面，全方位展示出以患者为中心的医院服务。现将原文刊发以飨读者。

8月24日，西安市印发了《全面建设健康西安 打造区域卫生健康中心的意见（征求意见稿）》。《意见》提出，到2022年，西安总体医疗卫生服务水平、医学高端人才、医学科技创新、居民健康等重要指标在副省级城市和国家中心城市中处于第一方阵。剩余不到两年时间，如何实现这一总体目标？刚刚起步却发展迅猛的西安国际医学中心医院提供了诸多启示。

医疗新地标，守护三秦百姓健康

8月25日16时50分，伴随着轰鸣声，一架医疗救援直升机在西安国际医学中心医院万人广场缓缓降落。这时，早已在广场上等候患者的医护人员立即冲上去，争分夺秒地将这名从甘肃转院的危重症患者范某送往医院急救中心……

“对于神经外科危重症患者，及时救治需要精确到十分钟甚至八分钟。从庆阳市华池县到西安市，原本六七个小时的地面车程，直升机仅用55分钟完成转运；同步启动的抢救预案和开通的急救绿色通道，又让患者及时、精准地转至神经外科重症监护室得到救治。”该院神经外科二病区主任王治国对此次“空中救援”赞不绝口。

事实上，这场分秒必争的“生命接力”赛，不仅体现了医护人员专业水平，更考验着一家医院全方位、立体化急救体系。这也是这家医院在创新服务模式、助力深化医改的过程中，一切以患者为中心、不遗余力为患者提供全新就医体验的生动诠释。

尊重与呵护

打造医疗新地标

尊重生命是医疗的真谛，也是不断推动医改向纵深发展的驱动力。美国医生特鲁多的墓碑上有一句名言：“有时是治愈，常常是安慰，总是去帮助”。这说明，医学的最大价值不是治愈疾病，而是安慰和帮助病人。

“这里非常人性化，无论从医院建筑、装饰以及就医服务细节，都让患者感觉很温暖。”家住高新四路、专门到医院眼科中心就医的王女士说。

与普通医院白色楼体不同的是，国际医学中心医院是一座色彩斑斓的彩虹医院，每栋大楼都有自己的专属色。心脏病医院采用天蓝色主色，蓝色让人感到愉快开朗，充满希望。脑科医院采用绿色，绿色代表和平，使人安定、恬静。妇科肿瘤医院采用粉红色，粉红色表示快乐、热情，能够激发爱的情感……西安国际医学中心医院从外观看红黄蓝绿土五色长墙围合在一起气势恢宏。建筑外圈是医疗大楼，内楼是医技大楼，为了方便患者快速、及时就医，医疗楼与医技楼之间又设置了7条连廊，并安装153台直梯，56台扶梯。

“我们不仅要用技术、药物和仪器治病，还要使病房内的每一寸空间，都成为治疗病人的有效因素。”西安国际医学中心医院相关负责人如是说。

在医疗大楼内，有一条长720米宽7.8米的环形医疗街，格外引人注目。医技楼内有长410米、宽6米的医技长廊，大楼与5层医技中心楼之间，还有长560米、宽20米的文化长廊。这些保障了患者安全，优化了流程，改善了医疗服务体验，被患者称为“生命救援街”。

“其实，无论是建筑风格、特殊设置，还是在功能、软硬件配置上，设计者都充分考虑各类人群的需求，希望给人以精神的抚慰，将西安国际医学中心医院打造成患者心理可以依靠的健康之城，让患者在这里感受到爱、尊重、安全与呵护。”西安国际医学集团负责人介绍。

布局与功能

搭建“生命绿色通道”

对医院来说，护佑生命就是与时间赛跑，为患者争取救治时间。西安国际医学中心医院时时处处以人为本、以患者为中心，搭建起一条条“生命绿色通道”。

在医院门诊大厅，全流程“人脸识别”就医正在运行，患者只需注册自己的身份信息，就医全流程就可“刷脸”完成。

在门诊大楼内，多辆粉色或蓝色的“招手停”电瓶车穿梭在走廊上，接送患者和医护人员，被网友称作“暖心车”。

医院内部采用了清新的色调，配套有现代化的休息区、温暖舒适的病房、宽敞明亮的诊室、干净整洁的护士站，让患者安心就医。

在这里，任何一处细节都充满了对患者的关爱和就医的方便快捷。西安国际医学中心医院各专科医院按器官、系统、疾病进行整合医疗设计，符合未来多学科协作（MDT）诊疗模式，体现以病人为中心的治疗理念。

“这种诊疗区域大大方便了患者就医。”西安国际医学中心医院肿瘤医院院长南克俊说。

不仅于此，5G 与物联网技术赋能更是为医院人性化服务锦上添花。医院的5G网络 4K屏显，让偏远地区的患者足不出户，便可享受专家的诊疗。同时，通过患者腕带上内置的防走失、防摔倒芯片可实现“智能输液”“生命监测”等。此外，5G技术还应用于急救系统，患者一旦上了急救车，医护人员马上可以将相关数据传送到医院，由专家分析指导，为救治争取更多时间。

“为了进一步方便患者，我们还在不断将国外的优势医疗资源、技术、设备与经验引入国内，并结合医疗资源区域分布特点进行合理、有效地下沉，并联动各级医疗机构，形成一张立体的医疗服务网络，让百姓在家门口享受高端诊疗服务。”西安国际医学中心医院相关负责人说。

“为了进一步方便患者，我们还在不断将国外的优势医疗资源、技术、设备与经验引入国内，并结合医疗资源区域分布特点进行合理、有效地下沉，并联动各级医疗机构，形成一张立体的医疗服务网络，让百姓在家门口享受高端诊疗服务。”西安国际医学中心医院相关负责人说。

钢琴，不是音乐家的专利。在门诊大厅，都有一架钢琴，只要你有兴趣，就可以弹奏一曲。不管是患者、亲友或者医护人员，进入到病区，首先要对鞋进行消毒，同时医院免费提供消毒口腔的漱口水。

门诊设有一站式服务中心，将专科都涵盖在诊疗中心之中，每个中心特有的检查也可以在中心内完成，避免了患者因检查科室在医院到处奔波的辛劳，实现“最多跑一次”。

医院从细节入手，提高了患者就医效率、提升了百姓获得感，成为患者温暖的家。西安国际医学中心医院胸科医院院长、第四军医大学西京医院呼吸内科原主任吴昌归告诉记者，这里的每一位医护人员都在用专业的力量，温馨的呵护，将温暖传递到院内每个角落。

人才是医院持续高速发展的引擎，西安国际医学中心医院非常重视人才的引进。目前，医院已引进医护人员3500余人，其中85%来自三级甲等医院。医师系列中具有高级职称人员占20%以上，硕士、博士学历人员占50%以上，在各专业学会中任省级及省级以上主委、副主委及常委百余人。

用爱心助力健康中国，以专业推动智慧医疗。正如国际医学董事长史今所讲：“医院坚持公益性和普惠医疗，按照国家医保标准收费，让老百姓看得起病、看得好病！让患者有尊严的生活，让医者有尊严的工作！以实际行动践行‘健康中国’战略，以同步国际的医疗技术和服务提高三秦百姓健康福祉。”

作者：陕西日报记者  杨静