编者按

封封感谢信，片片医患情。应广大病员的要求，我们服务号开设“医患桥”专栏，通过一个又一个有内涵、有温度、有力量的真实故事，反映医患之间的深情，同时也架起一座医患沟通的桥梁。

珍惜每一次服务，一次做好。我们将不断强化责任意识和服务意识，提高医疗质量、保障医疗安全，提升医疗服务水平，为百姓健康保驾护航。

今天我们刊登一位患者感谢信，他在信中讲述了就诊过程中感受到家人般的温暖，表达了他对医护人员精湛医术、高尚医德、温馨服务的钦佩与感谢，同时也为我们提出了建议和更高的要求。

第一封信

我是一个肺癌患者：2016年11月经西安东郊某医院诊断为肺恶性肿瘤，腺癌晚期。

从2016年11月至今先后在陕西省、西安市6个三甲医院门诊、住院检查诊治。

2021年2月27日转入西安国际医学中心医院肿瘤二病区接受治疗。在这里住院治疗没有任何压力，没有紧张感。这里的医生，从科主任到主管医生，每天两次查房都要详细询问患者病情，认真查体，温馨交流，此时患者感到心情舒畅，病未治就好三分。

护士长亲自为患者做心理疏导工作，为病人刷床、打扫卫生，天真可爱的护士姑娘们个个微笑服务。这里的医护人员把病人当亲人、当家人。这才是病人真正需要的医院！需要的医护团队！这个团队有这样高尚的医德医风、精益求精的技术，是因为科主任、护士长身先士卒。他（她）们才是真正的白衣天使！

2021年4月11日

第二封信

我从2021年2月27日到5月8日在贵院治疗，从躺着进来到现在自由行走，在治疗期间，我感到贵院的管理分工明确、责任到人，从院里高层到科室主任、护士长、后勤服务部门及每位工作人员，各尽其职，形成了系统的管理模式。医院人员的政治思想面貌、专业技术水平都是佼佼者，从科主任到医生、从护士长到护士，无愧于白衣天使的称号。我认为，医院的医德医风、院容院貌在陕西省内的所有医院中是独一无二的。金杯、银杯，不如患者的口碑。

在贵院住院治疗，轻松没有压力，因为时刻有医护人员为我提供优质的护理服务。无论是检查还是治疗，无需花很多时间去预约、去排队，科室护士会预约好时间通知我啥时去检查，并很快获得各项检查结果。

每次查房，主管医生会向科主任及参与查房的所有医生详细介绍所管病人的全部情况，听完汇报后科主任详细询问症状，并认真进行查体。结合我所有的症状研究其治疗方案。主管医生经常与我交谈、安慰，减少因治疗期间发生的不良反应及突发情况出现不良情绪。

护理部的管理很严格，明确分工，护士长身先士卒，早晚带领大家深入每个病房交接班，为患者整理卫生。无论是白班还是夜班，护士们都按时打针、发药、做治疗，即使深夜，值班护士也深入病房看病人是否安全休息，是否有需求。

患病后，我们经历了多少酸甜苦涩，在死神面前，经历了一次又一次的考验，我们没有倒下，我们首先要感谢医院广大医护工作人员的精心治疗与照护，感谢党和国家的好政策，减少了我们的治疗费用，感谢家人无微的关照。我们一定要树立良好的心态，不要动不动就发脾气、生气。有个教材上讲到：一个人生一次气，体内就会产生一种去甲肾上腺素，给小白鼠注射两滴就会死，5分钟小白鼠口吐鲜血而死。所以，我希望广大患者朋友们，遇事要多点理解、多点包容。不能因为呼叫器一按，护士们因为抢救危重病人或者轮班吃饭等原因迟到一会儿，我们就对他们大发脾气。有时因静脉注射或抽血没有一针见血，就怪人家技术不好，有时是因咱们长期住院治疗血管壁弹性差等原因造成的。总之，只有医患之间关系和谐，医患之间的纠纷才会减少。     

2021年5月9日

由于信比较长，刊登时略有删改！