说到JCI，很多人或许很陌生。但如果你在通过JCI认证的医院就诊，便会拥有全新的就诊体验。

作为国内第一家高分通过最新版JCI认证的医院，西安国际医学中心医院举全院之力，为患者打造了一个温暖的家。

“无缝”交接班 一切为了患者的安全

“以前我父亲在外地住院的时候，值班医生不了解病情，发生过重复检查用错药的情况，他现在一生病就特别焦虑，总是不放心。但是在这里住院，我们完全不担心！”李女士说道。

原来，李女士的“不担心”是源于医院建立的SBAR交接模式。

为了改进有效沟通，医院建立SBAR交接模式设置交接工具，将患者现况、重要病史、目前用药、治疗情形、检查结果及后续处理措施或方向逐一进行交接，确保患者安全并提供有效的连续性、同质化医疗照护。

每一位医生护士所执行的“无缝”交接班使得患者的诊疗安全得到进一步保障。

用药安全 全流程规范管理

在患者治疗的过程中，药品的使用与储存非常重要。为了保障患者用药安全，医院制定了《高警讯药品管理制度》，每年更新高警讯药品管理目录，从药品的储存、医嘱/处方开具、转录、传输、准备、调剂、给药、记录和监测等环节做到全流程规范管理。

在JCI评审期间，医院的药品管理经历了极其严苛的审查。从高警讯药品的的标识张贴，到冷藏药品的规范储存，医院对药品储存的温度湿度进行远程实时监测。每一处细节都令评审专家赞叹不已。

为什么有的药品要冷链运输储存？药学部主任徐丽婷介绍，冷链药品的运输与储存有严格的要求，全程需要置于规定的温度环境下，否则药品容易失效、变质等，造成药品安全隐患。从药厂、医药公司运输到院中心药库储存，再由药库发放到各药房，药房至各病区，药学部进行全流程冷链规范管理，目的就是保证患者用药安全。

同时，医院对术前术后也进行严格管理。从制定术前核查程序到离室前核查，每一个细节都为了保证手术顺利进行，保证患者得到安全救治。

启动999急救 3分钟抢救70岁老人

在神经内科病区住院的李爷爷突然发生心脏骤停，值班护士立即进行心肺复苏并呼叫消控中心请求启动999急救。短短三分钟内，急救小组携带药品及器械赶来。凌晨三点，在医护人员的全力抢救下，70岁的李爷爷终于恢复自主呼吸。

看到父亲逐渐恢复，李爷爷的女儿特别感慨，“这在深夜里，短短几分钟，医生们就赶到急救。医院抢救非常及时！”

目前，在JCI标准下，医院建立了7大急救体系，急救的整个过程响应迅速，通道便捷，无论白天夜间，还是节假日，999急救小组人员5分钟到达率、5分钟内除颤仪到达率均达到100%。

对于西安国际医学中心医院来说，通过JCI认证并不是终点，而是起点。在西安国际医学中心医院，彰显人文关怀的细节随处可见，触手可及，赢得了患者的高度赞誉。