胶囊舱、爱心厨房、钢琴……这家医院让医疗服务更有温度-西安国际医学中心医院

胶囊舱、爱心厨房、钢琴……这家医院让医疗服务更有温度

作者：西安国际医学中心医院

时间：2022-11-21

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日前，在西安国际医学中心医院重症医学科、神经外科重症监护室外，摆放着 10 个长 2.1 米、宽 1.1 米、高 1.3 米的胶囊舱，这是继爱心厨房、钢琴之后，该院践行「人民至上，生命至上」，让患者及家属温暖的又一举措。此善举经媒体披露后，曾一度冲上微博同城热搜第一名，并成为各大媒体追逐的热点。

建院之初，西安国际医学中心医院就坚持以患者为中心，将救死扶伤放在第一位，为患者提供「温馨、温暖、温情」和「贴近、贴切、贴心」的服务，让患者「称心、舒心、放心」。

琴声悠扬

开诊之初，医院就在医疗大厅摆放了钢琴，成为医疗楼的「标配」。

2021 年 4 月 13 日，西安国际医学中心医院 C 楼 1 楼响起悠扬的音乐声，原来是患者董女士在转角处弹钢琴，动听的旋律引来不少人驻足倾听，患者及家属不由自主地围观、拍摄，甚至还有患者点歌。此时坐在轮椅上的一位大爷被美妙的琴声吸引，请她弹奏一曲《月亮代表我的心》，音乐纯真涤荡心灵，病友彼此治愈温暖人心。

董女士已在这里连续演奏多曲，医院工作人员得知此事后，特意为董女士献上鲜花，祝她早日康复! 而她却将钢琴曲和鲜花，献给可敬、可爱的医务工作者。

「爱心厨房」藏着人间烟火

每到中午时分，洗菜声炒菜声声声入耳，厨房里炊烟袅袅……西安国际医学中心医院医疗楼内的两间免费「爱心厨房」，引起人们格外注目。

这个「爱心厨房」配备了厨具、电器设备、锅碗瓢盆、常用调料等，所有食材、器具均免费使用。在这里，有为患儿煲汤的母亲，有为病妻掌勺的丈夫，也有为住院奶奶第一次下厨的孙女……

常言道，遇上再大的困难也要吃饭，特别是住院病员，心里想的或许只是家里做的西红柿炒鸡蛋。一位从河南来陪母亲住院的女儿，因为没能亲手为病重的母亲做上一顿饭而留下了巨大的遗憾。她多么希望医院有一个「爱心厨房」，满足病人对熟悉味道的思念。于是，医院设立爱心厨房。

「儿子嘴馋，生病住院了想吃我做的西红柿炒鸡蛋。」王女士边说着边展示了她的卓越刀工，「咚咚咚」快速有力的切菜，鸡蛋加些许水在碗中被一根筷子迅速打散，鸡蛋爽口的秘诀就在于此。

此时炉火正旺，王女士熟练地颠勺，依次放入食材和调料……她不住感叹：「医生、护士技术都很精湛，我感受到医院无微不至的贴心服务，就连吃饭这种小事都替我们考虑到了，这真是我们老百姓家门口的大医院！」

「爱心厨房」如同一方沉默的容器，承载着患病家庭的悲欢。这里的工作人员穿梭在病属们中间，有时帮他们装盘，有时捧出半个切好的西瓜……直到灶台熄灭，水流停止，病属们拎着打包好的菜肴离去。

目前，爱心厨房已在医疗楼 B1 层（负一），现在每天有一百多位患者家属来这里烹饪……

「胶囊舱」的温暖

这个被称为「胶囊舱」的地方约有两平方米空间，被褥、照明、通风、消防、电源一应俱全。舱内配有灭火器和烟雾感应器，如果有人在舱内抽烟即可引起报警，独立的顶灯、镜前灯、换气扇人性化十足。控制面板上有电源插口和 USB 接口，患者家属只需拨打胶囊舱上的电话办理入住手续，用取电卡即可使用舱内设施；舱内的卫生由保洁员每日打扫，被褥枕套一日一换。