一、JCI认证是患者安全的“守护神”

JCI标准明确要求建立患者安全监测指标及意外事件报告程序，以有效防止不良事件的发生，确保患者安全，正确识别患者，重点是核对患者身份，减少因用药不当、检查不当、错误的手术程序、错误的出院程序等产生的痛苦。以下将从6个方面重点关注患者安全：

1.改进有效沟通。关注患者就诊各环节间的关键信息沟通；规定医务人员之间的有效SBAR沟通方式，不得使用口头或电话通知的医嘱或检验数据；在紧急抢救危重症患者的特殊情况下，接获口头或电话通知时，必须规范、完整地记录报告者的姓名与电话，进行复述确认后方可提供给医师。

2.改善高警示用药的安全性。强调用药细节，避免由于药品名或商品名相似造成药品误用。对药品的存放、使用、限额、定期核查应有相应规范；高浓度电解质制剂集中配置病区不存放、肌肉松弛剂与细胞毒化等高危药品必须单独存放，且有醒目标志。

3.确保手术部位正确、操作正确、患者正确。JCI标准特别强调手术患者的安全，我院建立一系列程序来确保手术安全，要求手术前暂停手术再次确认后方可进行，确保在正确的身体部位采取正确的手术。

4.减少医疗相关感染的风险。强调医务人员手部卫生，对于洗手液及消毒剂的供应和正确使用、消毒卫生设备和设施的配置等都有相应规定，以便有效控制和预防医院感染，确保每位患者均能获得最清洁、最安全的医疗服务。

5.建立完善的门急诊、住院患者的跌倒筛查及评估机制，设置完备的防跌倒措施，减少患者跌倒所致伤害的风险。

6.建立医疗不良事件分类与报告系统（包括预防患者跌倒、预防压疮等），建立预防性措施，建立解决方案（包括报告程序、工作流程、防范系统等），使医疗不良事件给患者带来的伤害最小化，并避免相同事件再次发生。

结合医院的实际情况，从细节入手，对涉及患者安全的各个环节及流程制定标准，例如在患者入院告知中，明确患者权利义务、防止跌倒风险措施；规范院内交接制度，凡接转患者均需有院内SBAR交接记录。交接记录内容包括生命体征，医生诊断，已做各项辅助检查，已做处置，带入药品和注意事项等。

二、JCI认证丰富医院内涵，促进品牌提升

通过科学的认证标准和方法、常态的标准化管理、对细节的卓越追求，丰富医院内涵，让患者满意，最终促进品牌提升。

通过JCI管理体系，我院建立起强大而又完整的制度管理体制，转变员工的工作态度，加强员工间的沟通机制，促进对员工的培训与教育，建立标准化的质量控制体系，从而建立综合信息管理系统，培养医院管理人才。从原先医院的为了应对各种检查、考核、评估去做“工作”，而自然的转变为我院管理特点“我应该这样做”、“我必须这样做”。同样，只有树立了这样的理念，医院管理才会化被动为主动。JCI评审标准对医院管理的影响是深远的，使医院不再忙于做表面文章，让“以患者为中心”的理念贯穿到患者在医院的每项医疗活动中。